“统一新标准，服务高水平”，北京吉普公司为进一步满足用户的要求，在全国范围内，在各品牌原有服务网络的基础上精选优秀的经销商和维修站，依照统一的新标准组建一只高水平服务的专业队伍，建立了日益完善的售后服务网络。
售后服务统一的品牌英文字“ Friend ”，以加强服务活动的统一策划，“ Friend ”这个服务标识的含义为“全心全意对朋友”。
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| 明亮的展厅 |
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| 车型展示区 |
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新培野售后服务站是联合品牌的特约服务站，在售后服务一环中越来越被广大联合品牌车型的用户所关注。
新培野售后服务站自建站以来，取得了突飞猛进的发展，具体如下：
新培野售后服务站业务骨干及技术骨干全部进行了联合品牌业务与技术培训，融合了戴母勒 - 克莱斯勒与三菱丰富的管理与技术支持，正源源不断地输入新培野售后服务站，我们已经拥有了一支较为出色的管理梯队。
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从经营管理的组织机构图上进一步明确、规范和细化，全方位的覆盖各种业务技术岗位，加快了内部管理流程的科学化、制度化、人性化的设置。
大力加强备件与索赔工作的质量，大力支持客户对联合品牌车型的使用。目前我站的备件采购量与索赔业务量在全国维修站中名列前茅，业务量的增长有赖于大家对联合品牌车辆的认知与销售。
努力实践以客户满意度为核心的服务方针。大家知道售后服务以优质服务作为保证，是产品的第二次销售，围绕着客户满意度是我们的核心目标，为此开展了各种方式的服务。
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| 客户洽谈区 |
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比如有针对主题活动的全疆售后服务，有专项的召回服务与二级维修站的支持服务，有辐射全疆的紧急救援服务，积极的客户预约与回访服务等。
大力提升运营管理，增加营业收入，新培野售后服务站自建站以来，通过增强运营管理，增大基盘客户，扩大售后影响与知名度，延伸服务的种类，全力支持整车的销售，使我们的营业收入以每月 20% 的速度递增，较好的实现了营收效益，初步体现了售后服务在 3S 店产业链中的重要性。
加强合理、全面、系统的业务与技术培训，新培野售后服务站相信只有通过相关的培训才能不断的提高自身的素质，挖潜拓深创造良好的学习氛围，使员工学有所得，学有所长，新培野售后服务站的培训有计划、有目标并且有严格的考核制度，使员工具有创新能力。
为保证充分满足客户的需求，公司建立了国内统一的客户服务中心，提供产品咨询、销售、售后服务、上门服务、救援等全方位的 24 小时服务。突破了传统的服务模式，将网络电话现场以及分销商多种服务模式整合到统一的服务平台，使客户无论在何时何地都能感受到厂商的贴心服务，同时也为遍及全国 130 多家特约服务站提供有效的管理渠道。此外，在针对不同的产品类型，北京吉普公司还成立了特别行动小组，例如 2003 年 3 月组建了现在广为人知的 JEEP2500 特别行动小组，目的是协调从生产到售后渠道中的各个环节，一方面为新车用户提供了最及时的服务，一方面收集新车用户反馈回来的车辆产品信息，并反馈给生产部门，在用户与厂家之间建立了一条快速服务通道。 |
